Telefoni ostja tuli vastuvõtule koos kogu kirjavahetusega, mida on pidanud müüjaga. Müüja ei näe oma süüd, sest kaasa on antud alustamise juhend, mis ei ole aga kogu kasutusjuhend. Vestlusest müüja kontori esindajaga selgub, et nad on pakkunud lahendust, mida ostja kasutada ei taha. Lõpuks jääb ikkagi nii, et tarbija läheb maaletooja juurde, saab andmekandjal eestikeelse juhendi ja vajadusel ka koolituse tel kasutamise kohta. Juhul, kui lahend ei peaks ikkagi sobima, pöördub ta Tartu TKA poole – kindlasti on tänapäeva tehnika areng kiire, millega tavainimene ei suuda sammu pidada. Selleks ongi ette nähtud eestikeelsed kasutusjuhendid, et seadmeid õigesti käsitseda. Antud juhul ei olnud aga müüjapoolset tervet kasutusjuhendit kaasa antud eesti keeles, oli aga inglisekeelne. Maaletooja pakkus võimalust nende juures läbida seadme kasutamise koolitus, mis on muidugi väga hea ja teretulnud, aga andmekandjal juhendit täies mahus on siiski vaja ka tarbijale.

MTÜ Tarbijate Koostöökoda
Tel: +372 5300 6193, +372 5845 2323
E-post: tartutarbija@gmail.com, tiiu.muursepp@ut.ee
EenetLeia meid Facebookist!