Очень многие сделают свои покупки с помощью интернета - привлекает своей простотой и удобством. Достаточно только расположиться за компьютером. Электронный сайт, который предусматривает возможности заказа и выбрать все, что вы желаете - даёт для это возможность.


Всегда стоит удостовериться в том, содержит ли веб-страничка достаточно информации о фирме, которая услуги предлагает. Должна быть следующая информация:

  1. название фирмы, место нахождения (почтовый адрес) и телефонный номер, куда можно обратиться в случае возникновения проблемы
  2. четко оговорены условия возвращения товара и гарантийные условия
  3. сколько времени займет доставка товара и в случае, если товар окажется неподходящим, также время возврата
  4. кто несет расходы, связанные с возвратом товара
  5. законодательство какого государства регулирует отношения между сторонами


Ещё вы должны всегда удостовериться:

  • существует ли фирма на самом деле
  • необходимо всегда следить за конечной стоимостью договора, поскольку помимо стоимости товара, могут быть добавлены еще почтовые расходы, различные налоги или пошлины и т.д.
  • поскольку клиенты, как правило, не до конца ознакомливаются с предлагаемыми условиями, то дополнительные расходы являются для них своего рода сюрпризом


Покупки при помощи кредитной карточки требуют бдительности

Осуществляя покупку посредством интернета, клиенту предоставляются  различные возможности оплаты. Начиная с самых традиционных, когда счет за товар приходит вместе с товаром, что также наруку покупателю, поскольку появляется возможность предварительно осмотреть товар и только после этого заплатить. В интернете возможно также оплачивать покупки при помощи банковской карточки, но при отсутствии специальных безопасных каналов связи, номер вашего счета может попасть в чужие руки.


Право отступления от договора

Лицо, предлагающее товар или услугу, должно письменно вас уведомить о праве отступления от договора или возврате товара или отказе от услуги, помимо это вам должны сообщить способ и сроки отступления от договора и в уведомлении также должны быть указаны реквизиты продавца (имя, адрес и прочие координаты).

В соответствии со статьей 56 закона о долговом праве, потребитель вправе отступить от договора, заключенного посредством средства связи в течение 14 дней с момента получения вещи. Если потребителя не известили о праве отступления от договора или не предоставили другой предусмотренной законом по данному случаю информации (адрес продавца, куда нужно предоставлять претензии, информация о возможностях обслуживания, информация о гарантийных условиях), то в таком случае потребитель имеет право отступить от договора в течение трех месяцев, с момента получения вещи.


Если потребитель решил отступить от договора, то продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар сумму не позднее, чем в течение 30 дней с момента отступления от договора.


В течение этого срока можно отказаться от заказа, не оглашая причины, и получить обратно полную стоимость товара, при условии, что товар не был использован.


14-ти дневной срок возврата вещи не распространяется на такие товары как газеты и журналы, видеокассеты, программное обеспечение и компакт-диски, у которых была вскрыта упаковка, а также на многие круизные и финансовые услуги.


Потребитель не имеет права отступить от услуги, оказание которой уже начато, также от лотереи или другой игры широкого профиля. Не является возможным также возврат скоропортящейся продукции (продовольственные товары) и вещей, которые изготовлены по спецзаказу.


В интернет-магазинах и на интернет страничках, которые находятся в Европейском союзе, действует законодательство, аналогичное нашему, но не смотря на это, всегда до совершения сделки ознакомьтесь со своими правами заранее.

Продавец может спросить с потребителя возврата денег за возврат неподходящих товаров (почтовые расходы) только в том случае, если товар квалитетный и без дефектов.


Как обезопасить покупку по интернету


  1. Покупай всегда на известных и проверенных страничках, не доверяй малоизвестным и сомнительным сайтам.
  2. Не предоставляй излишние данные о себе, а лишь только те, которые необходимы для совершения покупки.
  3. Ни один интернет-магазин не вправе спрашивать твои данные об интернет банке, кроме как через какой банк ты желаешь осуществить платеж. Ни в коем случае не разглашай на интернет сайтах свои пароли и другую информацию, касающеюся банковского счета.
  4. Если желаешь предоставить возможность покупки через интернет своим родным или друзьям, то можешь быть рядом в момент совершения покупки.
  5. До покупки обязательно выясни, что входит в цену товара и включает ли она также транспортные расходы.
  6. При необходимости уточни момент возврата товара, поскольку товар в интернете может не соответствовать ожиданиям.
  7. Не смотря на то, что покупка оформляется электронным путем, не лишним окажется распечатать бланк заказа после заполнения, а также страничку, подтверждающую, что заказ заверен. Если по какой-то причине распечатка не удалась, то просто сохрани страничку в электронном виде (при помощи клавишы Print Scrn)
  8. Иностранные сайты можно провереть в таблице доверяемости Biz rate.com.
  9. Будь предельно внимателен с дешевыми предложениями- в спешке можешь упустить какой-либо нюанс из поля зрения.
  10. Будь бдителен и осторожен на интернет-аукционах! Возможно, что организаторы аукциона и внушают доверие, но продавцом как правило является частное лицо.


Источники:

- Тарбиякайтсеамет

- Закон о долговом праве

MTÜ Tarbijate Koostöökoda
Tel: +372 5300 6193, +372 5845 2323
E-post: tartutarbija@gmail.com, tiiu.muursepp@ut.ee
EenetLeia meid Facebookist!