Kui oled ostja, siis sul on ka teatud õigused, mida sa peaksid teadma. Tarbijaõigused on loodud selleks, et kaitsta tarbijat ebaausate ja ebaõiglaste kauplejate eest. Vaatame neid õigusi lähemalt.

Mis on tarbijaõigused?

Tarbijaõigused on reeglid ja seadused, mis on loodud tarbija kaitseks. Need hõlmavad näiteks õigust vaba valiku, ohutuse, teavituse, avalikustamise, õiglase kauplemise, kahjude hüvitamise, õiglase lepingu ja kollektiivsete õiguste kaitsja kohtlemise osas.

Tarbija õigused ostutingimustes

Esimene suur õigus, mida sa peaksid teadma, on seotud ostutingimustega. Eesti tarbijaõiguste seadus sätestab, et kaupleja peab ostjale kauba või teenuse müügil esitama tõeseid ja ausaid teavet. See tähendab, et kauplejad ei tohiks kasutada eksitavaid turundusvõtteid, mis võivad tarbijat segadusse ajada.

Kaebuste esitamise õigus

Teine oluline õigus on seotud kaebuste esitamisega. Kui oled ostnud toote või teenuse, mida sa ei ole rahul, võid esitada kauplejale kaebuse. Kaupleja peab sellele reageerima mõistliku aja jooksul. Kui kaupleja ei lahenda kaebust rahuldavalt, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitseameti poole.

Õigus toote tagastamisele

Kolmas oluline õigus, mida peaksid teadma, on seotud toote tagastamisega. Eesti seadus sätestab, et tarbijal on õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul ilma põhjendusteta. See kehtib ka siis, kui toode on juba kätte saadud.

Kokkuvõte

Valdkond on keeruline, kuid teadmised oma õigustest ostjana võivad olukorda märkimisväärselt aidata. Niisiis, pea meeles oma õigust tõesele teabele, kaebuste esitamise õigust ning õigust toote tagastamisele. Kui tunned, et sinu õigusi on rikutud, pöördu Tarbijakaitseameti poole, nemad on seal selleks, et sind aidata. Ära karda oma õigusi kasutada – need on siin sinu kaitseks.