Kas teadsite, et e-poest ostetud kaupadele kehtib Eestis 14-päevane tagastusõigus? Tänases blogipostituses käsitleme tarbija õigusi seoses e-poest ostetud kauba tagastamisega.

Tarbijakaitse seadus e-poe ostudele

Esimene oluline punkt – Eesti seadusandlus näeb ette, et tarbijal on õigus põhjendamata tagastada e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. See õigus tuleneb Euroopa Liidu tarbijakaitse direktiivist.

Oluline on mõista, et tarbija ei pea tagastamiseks esitama mõjuvat põhjust. Kui toode on kasutatud ja selle tagastamisega kaasneb väärtuse vähenemine, võib müüja nõuda hüvitist. Lisaks ei kehti 14-päevane tagastusõigus kõikidele kaupadele, näiteks ei saa tagastada avatud pakendis audio- ja videosalvestisi ning tarkvara.

Kauba tagastamise protsess

Kui tarbija soovib e-poest ostetud kaupa tagastada, tuleb müüjale esitada vastavasisuline avaldus. Seejärel tuleb kaup müüjale tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul. Müüja on kohustatud tarbijale hüvitama kõik tarbijalt saadud tasud, sealhulgas kauba kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kauba tagasisaamisest.

Kokkuvõte

Tarbijakaitse seaduse kohaselt on e-poest ostetud kauba tagastamine lihtne ja mugav protsess. Oluline on jälgida tähtaegu ja tagastada kaup korrektselt. E-poest ostmine on tänapäeval kiire ja mugav, kuid oluline on teada ka oma õigusi, et vajadusel saada ostetud toote eest raha tagasi.