Oleme antud firmaga kokku puutunud oma nõustmistöös mitmeid kordi. Tahame tarbijatele anda näpunäiteid ja soovitusi tulenevalt meie praktikast. Meie poole on pöördutud samalaadsete kaebustega, mida on olenud lugeda ka varasemalt „Õhtulehest“ ja ka „Võsareporter“ on tegelnud teemaga.Vaatamata sellele tekib ikka ja jälle probleeme.
Suvekuudel – juuli, august ja ka septemer esinenud arusaamatustest jõudis mõningad ka meie lahendada. Tarbijad on tulnud meie juurde suure murega, sest postkasti tulevad arved ja ähvardustega mittetasumiste korral anda asi edasi inkassofirmasse. Selline ähvardamne ajab inimesed paanikasse ja otsima abi mujalt. Tegelikult on aga asi selles, et ei vaevuta läbi lugema esimest saadud kirja. Seal on edasise käitumise kohta kõik selgitused olemas.Tutvustava saadetise sees on kiri, kus on arve saatmiskulude kohta.
Tuleb välja, et inimesed teevad paljud otsused emotsioonide ajel ning ei vaevu kaugemale mõtlema. Leidub ka neid, kes ütlevad oma „jah“ sõna sellepärast, et tüütust helistajast lahti saada, arvamata, et ta on sõlminud lepingu. Müügimees aga võtab seda positiivset vastust kui allkija lepingule. Nii tekivad lepingud, mida tarbija enda sõnul sõlminud ei ole. Tegelikult aga on. Ilmselt on sel teemal ikka veel vähe räägitud, et ei teata ohte, mida nõustumine kaasa võib tuua. Kõige kurvem on aga see, et esimesele saadetisele tõepoolest järgneb kohe uus ilma, et tarbija jõuaks reageerida ka eitava vastusega. Esimese paki vastuvõtuga loetakse leping sõlmituks. Siin aitaks see, kui loetaks pakis olev leping läbi, seal on kirjas, kuidas käituda loobumissoovi korral. Selleks tuleb avamata tootepakend (see on avamata tabletid) saata tagasi koos avaldusega, et ei soovi rohkem toodet tellida. Siinkohal tuleb selgitada ka seda, et mõned tarbijad on arvanud, et postisaadetise avamisel nad ei saagi tagastada toodet, sest nad on paki lahti teinud. Tegelikult on mõeldud, et toode – tablettide pakend oleks avamata.
Reklaam on ilus ja ahvatlev: saate lugeda, kui klikite järgneval lingil
Suviste pöördumiste ajal oli allolev reklaam Helvetia kodulehel, aga praeguseks on seda uuendatud ja kingid on teised.
Tervis looduselt kogu perele!
Kõiki Helvetia Apotheke preparaate on innustanud loodus ja selle muljetavaldav elujõud. Me pakume Teile erakordselt tõhusaid preparaate, millel ei ole mitte mingeid kõrvaltoimeid. Olge terved ja ilusad.
Eksklusiivne pakkumine! Proovige preparaati TASUTA!
et veenduda selle haruldases tõhususes! Saate korraga 2 KINGITUST!
Elektroonilise sammumõõtja väärtusega 150,00 krooni TASUTA!
kui tellite 10 päeva jooksul – Põhjalikumalt Käimiskepid väärtusega 700,00 krooni TASUTA! 123 kiireimale tellijale
Toome siin ära põhilisemad punktid, millele tuleks lepingus tähelepanu pöörata.
- Ostja poolt tellimuse vormistamise ja esitamise tulemusel (või telefonitellimuse esitamisel) tekib ostumüügileping, mida kompanii säilitab viis aastat.
- Esimene saadetis toimetatakse ostjale kohale 1–3 nädala jooksul alates tellimuse saamisest. Edaspidi saadab kompanii ostjale kaubasaadetisi regulaarselt iga 20 päeva järel seni, kuni ostja pole lepingut lõpetanud. Selleks, et teie nõudmine rahuldataks võimalikult kiiresti, saatke palun kirjalik avaldus lepingust keeldumise kohta klienditeeninduse osakonda aadressil Helvetia Direct Marketing s.r.o., Nimekapp nr 235, 10503 Tallinn, Eesti Vabariik.
- Kui vajate nõuannet, abi või vajab lahendamist mõni probleem, palume võtta ühendust meie klienditeenindusega. Meie klienditeenindajad lahendavad selle võimalikult hoolikalt. Keeruka küsimuse puhul vastatakse Teile, konsulteerides spetsialistist arstiga.
Helvetia Direct Marketing s.r.o
Registrikood (CZ) 28400658
Arvelduskonto nr 2210 4603 2552 Swedbank
Tel: 616 07 00 E-R 8:00-18:00 L 9:00-16:00
Faks: 616 07 01
E-post: See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.
Tellimuste lõpetamise soovist palume teatada telefoni teel.
Aadress: Helvetia DM, Nimekapp 235, Narva mnt 1, 10503 Tallinn