Lisainfo Lisatud Laupäev, 22 September 2012 12:57 Viimati uuendatud Esmaspäev, 25 Märts 2013 19:07 Tuleb ette erinevaid olukordi, kus peaksid kaupleja ja tarbija leidma omavahelise kompromisslahenduse. Selliste olukordade lahendamine nõuab üksteisemõistmist ja tahet viga parandada ning leida mõlemat poolt rahuldav lahendus. Mõned näited meie praktikast. Lõunakeskuse pudupoes pillas eakas (65) naisterahvas maha kalli klaasist pannikaane, […]

Lisainfo Lisatud Pühapäev, 09 September 2012 13:08 Viimati uuendatud Neljapäev, 11 Aprill 2013 12:29 Jagame meie nõustamises ettetulevaid juhtumeid teiega selleks, et saaksite siit kasulikke teadmisi ja võimaluse vältida probleeme.. Inimene õpib tavaliselt enda vigadest, aga tore oleks, kui suudaksime ise vead tegemata jätta ning õppust võtta teiste juba tehtutest. Toome siin mõned näited. Tarbijale tuldi […]

Lisainfo Lisatud Laupäev, 31 Märts 2012 07:58 Viimati uuendatud Esmaspäev, 25 Märts 2013 19:07 Möödunud 2011 aastal pöörduti meie poole erinevatel põhjustel: noustamine.pdf   MTÜ Tartu Tarbijanõustamis- ja InfokeskusTel: 737 5543, 5300 6193, 5845 2323 E-post: tartutarbija@gmail.com, tiiu.muursepp@ut.ee

Lisainfo Lisatud Teisipäev, 08 Veebruar 2011 19:07 Viimati uuendatud Esmaspäev, 25 Märts 2013 19:07 See on probleemiks väga paljudele korteriomanikele korruselamutes ning järgmine käsitlus ei kirjelda ainuõiget lahendust, kuid iseloomustab püüdlusi õiglasemale arvestusele. Näitame järgnevate arvutustega, kuidas kujunes küttetariif 2009. a novembris ühes 5- korruselises tüüpelamus, seda näitame järgnevate arvutustega.  Algandmed: Soojusenergia kulu 52,66 MWhSooja […]

Lisainfo Lisatud Laupäev, 22 September 2012 13:44 Viimati uuendatud Esmaspäev, 25 Märts 2013 19:07 Elioni internett+telefon+televisioon liitunud tarbija ei ole rahul teenuse kvaliteediga. Internetikiirus 100MB asemel 36MB ja TV kanalite arv ei vasta ka lubatule. Klienditeeninduses ei ole peetud oma antud sõna ja hiljem ei ole ka kõnedele enam vastatud. Mida teha? V: kirjutada 2 […]

Lisainfo Lisatud Laupäev, 22 September 2012 12:46 Viimati uuendatud Esmaspäev, 25 Märts 2013 19:07 Tarbijale tuldi koju esitlema Kirby kodupuhastussüsteemi. Pika rääkimise ja esitluse peale sõlmiti ka leping toote ostu kohta. Osamaksuna võeti kaasa ka endine Lux tolmuimeja. Hiljem hakkas eakas naine lepingut lugema ja pidas nõu ka tütrega. Leiti, et leping on sõlmitud rutakalt, […]

Lisainfo Lisatud Laupäev, 22 September 2012 12:54 Viimati uuendatud Kolmapäev, 27 November 2013 16:43 Ostetud nahksaapad, mis märguvad väga kiiresti vaatamata õigele hooldusele ja kasutamisele. Varasemalt taolisi probleeme pole olnud. Saapad käinud ka ekspertiisis Kalevi 4. Ekspert soovitab uuesti kohapeal saapaid jalga panemise ja ümber maja kõndimisega testida. Mida teha? V: ilmselt nii ongi õige […]

Lisainfo Lisatud Kolmapäev, 09 Veebruar 2011 08:16 Viimati uuendatud Esmaspäev, 25 Märts 2013 19:07 Välisõhk on üks tähtsamatest elu eksisteerimise alustest.  Inimene saab olla õhuta vaid mõned minutid. Välisõhuna peame silmas eelkõige maapinna lähedast õhukihti. Rahvusvahelisel tasandil on kokku lepitud, et kõik välisõhu proovid võetakse kuni kahe meetri kõrguselt maapinnast. Saasteained õhus põhjustavad kliimamuutust, hapestumist, […]

Siin selgitame, mis õigused tarbijal on, kui ostetud kaubal ilmneb puudus. 1. Kuhu pöörduda, kui ostetud asjal ilmneb puudus? Kui ostate mingi asja, kaasneb sellega automaatselt lepingu sõlmimine müüja ja ostja vahel, mis tagab ostja kindlustunde, et ta ei jää hätta, kui ostetud asjaga ootamatult midagi juhtub. Seega kui ostetud asjal ilmneb mingi ostjast mittesõltuv […]

1. Kuhu tuleb pöörduda, kui kodumasinal, näiteks külmkapil, ilmneb defekt? Teil tuleb pöörduda võimalikult kiiresti kauplusesse müüja poole. Müüja sai ostmisel Teilt raha ja võlasuhe on vaid raha andja ning raha saaja vahel. 2. Aga, kui kauplusest öeldi, et pöörduge remonditöökotta, kas see on siis õige? Seaduse järgi on selline võimalus olemas, sest Võlaõigusseaduse (VÕS) […]