Lisainfo Viimati uuendatud: 11 Detsember 2013 Lisatud: 20 Märts 2011 Arvuti vahendusel e. internetis sooritatud ostude puhul sõlmitakse leping müüja ja tarbija vahel sidevahendi abil 1.    Nõuandeid ja teavet enne internetiostu Kontrolli, kes on teiseks tehingu osapooleks, sest on oluline, et tehing sõlmitaks tarbija ja juriidilise isiku vahel, sest kahe eraisiku vahelistele tehingutele ei laiene tarbijakaitsereeglid.  […]

Meie poole pöördus tarbija, kes puutus kokku esmakordselt Zinzino tootemüügiga. Levinud on kohvimüügiskeem, aga seekord oli tegu toidulisandite müügiga. Tarbija läks nii-öelda „õnge“, sest tegu oli tuttavaga, kes lubas läbi antud toodete kasutamise paremat tervist haigele lapsele. Terviseprobleemidega tarbijad ning nende lähedased on väga vastuvõtlikud ja hellad tervise teemal. Haaratakse kinni igast võimalusest, igat pakutud […]

Lisainfo Viimati uuendatud: 11 Detsember 2013 Lisatud: 18 Oktoober 2012 Ikka ja jälle puutume kokku probleemiga, kus tarbija ei ole kursis jäätmekäitlusseadusega. Nimelt olukorras, kus lepingu sõlmijaks on olnud omavalitsus ei ole vajalik iga üksiku tarbija liitumine jäätmeveo firmaga. See tähendab seda, et kõik antud territooriumil elavad tarbijad loetakse automaatselt lepinguga liitunuks kuigi nad ise […]

Lisainfo Viimati uuendatud: 11 Detsember 2013 Lisatud: 08 Veebruar 2011 1. Kuhu tuleb pöörduda, kui kodumasinal, näiteks külmkapil, ilmneb defekt? Teil tuleb pöörduda võimalikult kiiresti kauplusesse müüja poole. Müüja sai ostmisel Teilt raha ja võlasuhe on vaid raha andja ning raha saaja vahel. 2. Aga, kui kauplusest öeldi, et pöörduge remonditöökotta, kas see on siis […]

Lisainfo Viimati uuendatud: 11 Detsember 2013 Lisatud: 08 Veebruar 2011 1. Mida tähendab tarbijale müügigarantii? Müügigarantiiga võtab müüja endale kohustuse tagada müügilepingu objekti (toote) teatud omadused kokkulepitud garantiiperioodi jooksul. 2.  Kui pikk on müügigarantii periood tarbijale? Võlaõigusseaduse (VÕS) § 230-s on säte, et müügigarantiiga antakse tarbijale seaduses sätestatust soodsam  seisund. Kuidas seaduses on sätestatud? VÕS […]

Lisainfo Viimati uuendatud: 11 Detsember 2013 Lisatud: 26 Mai 2012 Tarbijatena oleme harjunud poest saama või küsima ostutšekki. Turul see üldjuhul nii ei ole. Oleme harjunud ka sellega, et turule minnes tuleb varuda sularaha, sest turumüüjatel on harva makseterminaal. Üsna tavapärane on seegi, et me ei saa turult mingit ostu kinnitavat dokumenti – ostutšekki. Tegelikult […]

Lisainfo Viimati uuendatud: 11 Detsember 2013 Lisatud: 08 Veebruar 2011 Järgnevad soovitused on koostatud mitme aasta nõustamisvajaduste baasilt. Suure arvu üksikute ostujuhtumite baasilt tõstatuvad nõustajatel aga omakorda ka sellised küsimused:- miks üldse kasutusel olevat autot müüma hakatakse?- kas selle pärast, et see auto on liiga hea või …? – kas meil on piisavalt informatsiooni auto […]

Lisainfo Viimati uuendatud: 11 Detsember 2013 Lisatud: 22 Märts 2011 Tarbija õigused töövõtulepingu korral Paljude riikide kogutoodangus moodustab teenuste maht üle 70 protsendi. Seepärast on võimatu anda juhiseid nii täpselt, et tekkida võivate juhtumite puhul kohe sobiliku lahendi leiaksite. Arvestada tuleb ka seda, et võõrandamislepingute (kaupade ostmine) all käsitletakse ka tellitud asjade ostmisel ning universaalteenuste […]

Lisainfo Viimati uuendatud: 06 August 2014 Lisatud: 01 Aprill 2011 ABI KODANIKUÜHENDUSTELT Tartu Tarbijanõustamis- ja Infokeskus, Riia 130-215Telefonid +372 5845 2323Vastuvõtt ettehelistamisel E, T, N, R 10- 16 ja K 12 – 18 e-post: See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud., See e-posti aadress on spämmirobotite eest […]

Meie poole on viimastel aastatel pöördutud palju kordi probleemiga ootamatult tarbija mobiiltelefoni arvele lisanunud makse pärast.  Seejuures tarbijad väidavad, et nad ei ole midagi tasulist tellinud. Mis on perioodiline sisuteenus Perioodiliseks sisuteenusteks on perioodilise, iganädalase või kuutasuga teenused – uued mobiilisisud:. helinad, taustapildid  jne., mis  saadetakse teatud firmade poolt näiteks kord nädalas teenusega liitunutele.  Kuidas […]