Sissejuhatus

Tänapäeva tarbimisühiskonnas on oluline olla teadlik tarbija õigustest ja kohustustest, mille leiame tarbijakaitseseadusest. Lihtne on sattuda olukorda, kus osutatud teenus, ostetud kaup või sõlmitud leping ei vasta ootustele ega lubatud kvaliteedile. Sellistel hetkedel on tarbijakaitse meie kindel liitlane.

Tarbija õigused

Tarbija õigused põhinevad tarbijakaitseseadusest, mis on koostatud tarbijate kaitseks. Kõige olulisemad tarbija õigused on:

• Õigus saada täielikku ja tõest infot kauba või teenuse kohta enne ostu sooritamist.
• Õigus keelduda kauba või teenuse ostmisest, mis ei vasta nõutud kvaliteedile.
• Õigus kaebuse esitamisele, kui kaup või teenus ei vasta lepingus kokkulepitud tingimustele.
• Õigus lepingust taganemisele 14 päeva jooksul, kui kaup või teenus osteti kauglepingu või väljaspool äriruume sõlmitud lepingu alusel.

Tarbija kohustused

Lisaks õigustele on tarbijatel ka kohustused. Neist mõned olulisemad on järgmised:

• Tarbijal on kohustus uurida enne kauba ostmist või teenuse tellimist hoolikalt kauba või teenuse omadusi ja tingimusi.
• Tarbijal on kohustus esitada kaebus mõistliku aja jooksul pärast viga avastamist.
• Tarbijal on kohustus prestada kaebuse lahendamiseks vajalikke tõendeid.

Kokkuvõte

Tarbijakaitseseadus on loodud tarbija kaitseks ja seetõttu on väga oluline olla teadlik oma õigustest ja kohustustest. Teadlik tarbija on see, kes suudab enda õigusi kaitsa ja oskab seega ära hoida ebameeldivaid olukordi. Kui tarbija on informeeritud oma õiguste üle, võib ta nõuda valmistajatelt ja teenusepakkujatelt vastavat kvaliteeti ja käitumist, mis viib lõppkokkuvõttes parema teenusteni ja õiglasema kaubanduskeskkonnani.