Kui astume poodi või sirvime veebipoodide lehekülgi, oleme enamasti keskendunud toodetele, hinnale ja kättesaadavusele. Siiski peaksime tegema hetkeks pausi ja mõtlema, millised on meie õigused ja kohustused tarbijana. Teadlikkus tarbijakaitsealastest teemadest aitab teha tarku ja informeeritud valikuid ning kaitseb ebameeldivate üllatuste eest.

Sissejuhatus

Tarbijakaitse omab olulist rolli igapäevaelus, kaitstes meid ebaausate kauplejate ja toodete eest. Eesti tarbijakaitse seadustik on loodud tagamaks, et tarbijaid koheldakse ausalt ja nad saavad toodete või teenuste kohta tõese ja täpse informatsiooni. Tarbijakaitseameti roll on jälgida turul toimuvat, et tagada tarbijatele ausad ja õiglased tehingud.

Sisu

Teie õigused: Kui ostate toote või kasutate teenust, on teil õigus eeldada, et see vastab kirjeldusele ja omab lubatud omadusi. Kui toode on defektne või ei vasta lubadule, on teil õigus nõuda parandust, asendust või hüvitist. Samuti on oluline teada, et tavakaupluses toimub kaupade tagastamine kaupleja hea tahte alusel, kuid e-poest ostes on teil seaduse järgi 14-päevane taganemisõigus.

Teie kohustused: Kui tarbijana tegutsete teadlikult ning hoolikalt, aitate kaasa ausa kaubanduse põhimõtetele. Olge tehingute tegemisel tähelepanelik ning säilitage ostudokumendid. Lisaks eeldab seadus, et te kasutate tooteid sihipäraselt ja järgite toote kasutusjuhendeid, sest ebakorrektse kasutamise korral võite kaotada oma õigused pretensioonide esitamisele.

Kokkuvõte

Olles teadlik oma õigustest ja kohustustest, saate olla kindel õiglases kaubavahetuses. Kui puutute kokku tarbijakaitse küsimustega, pöörduge nõu ja abi saamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole. Mäletage, et informeeritud tarbija on kaitstud tarbija. Kasutage oma õigusi targalt, kuid ärge unustage ka oma kohustusi. Nii loome ausamat ja turvalisemat kaubanduskeskkonda kõigile.

Tellimuste tegemisel või teenuste kasutamisel olge alati teadlikud oma valikute potentsiaalsetest tagajärgedest ning ärge kartke küsida lisainfot või selgitusi, kui miski tundub segane. Mõistlik ja teadlik suhtumine tarbijana aitab vältida hilisemaid pettumusi ja toetab positiivset tarbimiskeskkonda.