Tarbimine on tänapäeva ühiskonnas vältimatu osa – me kõik teeme igapäevaselt oste, olgu selleks toit, riietus, elektroonika, teenused jne. Samas on oluline teada oma õigusi kui tarbija, et vältida olukordi, kus nendega ei arvestata. Selles blogipostituses vaatleme, kuidas saab tarbija kindlustada enda õiguste kaitse.

Teave ja Nõusolek

Üks olulisemaid põhimõtteid, mis tarbijakaitse tagamisel mängib, on informeerimise ja nõusoleku põhimõte. Ostjale peab olema enne ostu sooritamist selgelt ja mõistetavalt edastatud kogu vajalik teave kauba või teenuse kohta. See hõlmab toote omadusi, hinna, lepingueelse teabe edastamise jt oluliste asjaolude kohta. Lisaks peab tarbijal olema võimalus anda oma vabal tahtel nõusolek või sellest keelduda – nn „küpsisekarpide“ või automaatse soovituseà märkimisel peab tal olema võimalus see vaikimisi valik välja lülitada.

Tootevahetus ja -tagastus

Teine oluline aspekt on seotud tagastus- ja vahetusõigusega. Euroopa Liidus on tarbijal õigus toode tagastada või vahetada 14 päeva jooksul ilma põhjust nimetamata, kui ost on tehtud internetist või väljaspool püsivat müügikohta. See ei kehti aga kõigi toodete puhul – näiteks juhul, kui on tegemist personaalselt valmistatud tootega või tootega, mis rikneb kiiresti.

Garantii

Eesti seadusandlus näeb ette, et kõigile müüdavatele kaupadele kehtib vähemalt kaheaastane garantii. See tähendab, et kui 2 aasta jooksul ilmneb tootel tootmis- või materjaliviga, on tarbijal õigus nõuda toote parandamist või asendamist, hüvitist või lepingust taganemist.

Kokkuvõte

Inimene, kes on informeeritud oma õigustest, on tugevam kauplemisel ja paremini kaitstud tarbijakaitse rikkumiste eest. Seega, meenutame veelkord: oleme enda eest seistes proaktiivsed, teadlikud oma õigustest ja valvsad oma otsuste suhtes. Täiendavat teavet ja nõu õiguste kohta saab Eesti Tarbijakaitseameti veebisaidilt.

Kaalugem hoolikalt oma ostuotsuseid ja olgem teadlikud oma õigustest tarbijana – see viib meid pika sammu võrra tarbijaõiguste parema tagamise suunas!