51010 Tartu Tähe 4 – 157, tel. 737 5543 ja 5845 2323, Registrikood 80139930 info@tartutarbija.ee

Programmikood: CMS Made Simple

Kasulikud lingid tarbijale

Allolevad lingid on pärit keskuse varasemast lehest ning mõned neist võivad olla aegunud. Tänapäeval leiab tarbija olulise info eeskätt järgmistest kohtadest:

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) – järelevalve kauplejate üle, tarbijanõustamine ja hoiatused.
• Tarbijavaidluste komisjon – tasuta kohtuväline vaidluste lahendamine tarbija ja kaupleja vahel.
• Euroopa Tarbijakeskus Eestis – abi, kui kaupleja asub teises Euroopa Liidu riigis, Islandil või Norras.
• Finantsinspektsioon ja tarbijaportaal Minuraha.ee – laenud, hoiused, kindlustus ja investeerimine.
• Andmekaitse Inspektsioon – isikuandmete kaitse.
• Terviseamet ja Põllumajandus- ja Toiduamet – toote- ja toiduohutus.
• Riigi Teataja – kehtivad seadused, sealhulgas võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

Kui sul on probleem kauba või teenusega, pöördu esmalt kirjalikult kaupleja poole ja kirjelda oma nõuet. Kaupleja peab tarbija kaebusele vastama. Kui lahendust ei leita, saad pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Hoia alles ostutšekk, leping ja kirjavahetus ning tee puudusest fotod. Puudusega kauba korral on tarbijal õigus esitada kauplejale nõue kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Piiriülese ostu korral, kui kaupleja asub teises Euroopa Liidu riigis, nõustab tasuta Euroopa Tarbijakeskus Eestis. Finantsteenuste puhul kontrolli, et pakkujal oleks Finantsinspektsiooni tegevusluba.

Ole ettevaatlik veebilehtedega, millel puuduvad kaupleja nimi, registrikood ja aadress, ning väga suurte allahindlustega, mis tunduvad liiga head, et olla tõsi. Enne makset kontrolli, et makseleht oleks turvaline, ja ära sisesta kaardiandmeid lehele, kuhu jõudsid kahtlase sõnumi kaudu. Kui kahtlustad pettust, teavita panka ja politseid. Mida varem tegutsed, seda suurem on võimalus raha tagasi saada või kahju piirata. Ühtlasi saad hoiatada teisi tarbijaid, kui annad pettusest teada TTJA-le.

Märkus (seisuga 17.10.2026): see kirjutis on üldine tarbijateave, mitte õigus-, finants-, laenu- ega investeerimisnõuanne. Hinnad, tingimused ja seadused muutuvad; kontrolli alati kehtivat infot teenusepakkujalt ja ametlikust allikast ning küsi vajadusel nõu tarbijanõustajalt.

Lisateave: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), Minuraha.ee.